1、统一接收用户反映的系统问题，做好记录，并派单给相关运维人员处理；
2、负责OA系统的运维工作，对反馈的故障进行分析并汇报；对于需要一级运维协助解决的问题，必须提供明确的目标要求，进行精确的问题定位，必要时提供如截图、错误报告等描述文档；
3、负责基础信息系统帐号权限、系统级、业务级参数的管理及配置工作；
4、对新进员工及公司业务进行系统培训；
5、具有良好的服务意识，工作积极主动，善于和用户交流沟通。