1、 分析指标完成情况，随时督导员工，以促进指标的完成
2、 收集、反馈业务流程漏洞、协助上级主管提出业务及系统流程修改需求
3、 进行现场管理，进行人员合理安排
4、 跟踪培训效果，辅导员工工作，提升团队成员的职业技能
5、 处理客人相关投诉、设备故障、突发事件并及时上报
6、 根据业务量合理控制、安排员工休假和就餐
1、 大专以上学历，普通话标准
2、 有3年以上callcenter工作经验，至少2年任职客服主管，在一线客服岗位工作3个月以上，业绩突出
3、 熟练操作计算机系统和相关的office软件
4、 能适应倒班
5、 曾从事电子商务行业优先
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